Widerrufsrecht

Sollte ein Gerät bei Erhalt defekt oder beschädigt sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung deshalb direkt nach dem Auspacken.

Ein allgemeines Rückgaberecht bei Nichtgefallen bieten wir nicht an.

Rückgabe anmelden

Kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand unter Support@itprofisgroup.ch und beschreiben Sie kurz den Mangel. Wir melden uns mit dem weiteren Vorgehen. Artikel, die ohne vorherige Absprache an uns gesendet werden, können wir nicht annehmen.

Rücksendeadresse (nur nach Absprache): PCWERK / ITProfisgroup GmbH, Stationsstrasse 33, 8306 Brüttisellen, Schweiz

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie das Gerät vollständig zurück – mit allem Zubehör, allen Kabeln und Datenträgern sowie nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Sichern Sie vorher Ihre Daten: Für Datenverlust können wir keine Haftung übernehmen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Software und Lizenzen, deren Aktivierungsschlüssel bereits eingelöst wurde, sowie Sonderanfertigungen und auf ausdrücklichen Kundenwunsch konfigurierte Systeme – sofern kein Mangel vorliegt.

Rückerstattung

Sobald das Gerät bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir Sie über das Ergebnis. Wird die Rückgabe akzeptiert, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen kann die Gutschrift einige Tage länger dauern. Sind mehr als 15 Werktage vergangen, melden Sie sich bitte unter Support@itprofisgroup.ch.

Garantie

Unabhängig von der Rückgabe gewähren wir auf alle Geräte – Neugeräte, Refurbished und Occasionen – 12 Monate Garantie.